悦延服务

  • 01

    置换服务

    手机终端在服务器内出现
    因意外原因导致的损坏
    可更换新机

  • 02

    碎屏保障服务

    终端使用过程中
    因意外原因导致屏幕碎裂
    免费更换屏幕

  • 03

    延长保障服务

    延长终端制造厂商的
    整机质保期限
    涵盖“三包”维修范围

  • 04

    意外换新服务

    因挤压、碰撞、跌落、浸液
    及各类环境因素
    导致终端无法使用的
    免费维修或更换新机

  • 05

    碎屏换新服务

    服务期内因意外原因
    造成屏幕碎裂
    前6个月内免费更换新机
    后6个月内免费维修

  • 06

    全面保障服务

    服务期内因意外原因
    造成屏幕碎裂或
    非人为因素导致终端损坏的
    免费维修或更换新机

风控体系

  • 01

    售前

    根据终端市场风险管控的实践经验,依托大数据长期积累的市场消费电子电器产品的故障率,持续完善恶意行为判别能力,对异常用户拒绝销售,对异常行为及时预警,确保服务产品的设计和定价贴近市场需求

  • 02

    售中

    基于人工智能和大数据技术全面软硬一体化的解决方案大大提升判别订单详情、敏感行为、客户成分、终端状态等数据的能力。定期检查和随机暗访相结合,使保障业务在销售中能够进行正确的引导

  • 03

    售后

    CRM平台依据对区域销维修单量、出险率等评估形成的专业基础数据库,全面辨识售后风险点,确定从高到低风险等级,绘制售后风险分布图,以此制定相应的风险管控措施及应急处置措施